1.2 Caracteristicas de los ERP's

1.4 Evaluación de los ERP`s

1.3 Etapas de adopción de los ERP's

Unidad 2

1.1 Definición de las ERP's

1.6 Evaluación del CRM

El  retorno de la inversión se traduce en la capitalización de los beneficios de obtener mayores ventas y clientes:

1.5 Etapas del CRM

Aquí algunas etapas de CRM para el mejoramiento de ventas:

1.4.-Características del CRM