Me parece muy bien la informacion que mencionas sobre las caracteristicas que tiene el CRM, tambien puedo comentarte que existen algunas otras como:
-Automatizacion del Marketing: esta brinda a la empresa una idea de los gustos que tiene el cliente, en cuanto a servicios o productos que obtiene para de este modo, realizar campañas de marketing con lo que al cliente le interesa. -Es Adapatable a cualquier negocio - Y brinda excelentes resultados en favor de la empresa y del cliente. -Soporte Tecnico: Lo mencionas pero no esta de mas decir que ofrecer un servicio de soporte le brinda a la empresa una buena imagen, ya que se interesa por las dudas, preguntas o sugerencias que el cliente tenga, para mantenerlo siempre satisfecho con el servicio. En este link puedes encontrar mas informacion acerca del tema: http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/padilla_h_d/capitulo2.pdf
Creo que también es importante mencionar que maximiza la información del cliente para así mantener un perfil actualizado de cada uno y conocerlos mejor para poder comprender sus necesidades actuales o futuras y mantener una relación de confianza y lograr clientes satisfechos y con esto fidelizar clientes y aumentar las tasas de retención de clientes.
Creo que también es importante mencionar que maximiza la información del cliente para así mantener un perfil actualizado de cada uno y conocerlos mejor para poder comprender sus necesidades actuales o futuras y mantener una relación de confianza y lograr clientes satisfechos y con esto fidelizar clientes y aumentar las tasas de retención de clientes.
Me parece muy bien la informacion que mencionas sobre las caracteristicas que tiene el CRM, tambien puedo comentarte que existen algunas otras como:
ResponderBorrar-Automatizacion del Marketing: esta brinda a la empresa una idea de los gustos que tiene el cliente, en cuanto a servicios o productos que obtiene para de este modo, realizar campañas de marketing con lo que al cliente le interesa.
-Es Adapatable a cualquier negocio
- Y brinda excelentes resultados en favor de la empresa y del cliente.
-Soporte Tecnico: Lo mencionas pero no esta de mas decir que ofrecer un servicio de soporte le brinda a la empresa una buena imagen, ya que se interesa por las dudas, preguntas o sugerencias que el cliente tenga, para mantenerlo siempre satisfecho con el servicio.
En este link puedes encontrar mas informacion acerca del tema:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/padilla_h_d/capitulo2.pdf
Saludos!
Creo que también es importante mencionar que maximiza la información del cliente para así mantener un perfil actualizado de cada uno y conocerlos mejor para poder comprender sus necesidades actuales o futuras y mantener una relación de confianza y lograr clientes satisfechos y con esto fidelizar clientes y aumentar las tasas de retención de clientes.
ResponderBorrarCreo que también es importante mencionar que maximiza la información del cliente para así mantener un perfil actualizado de cada uno y conocerlos mejor para poder comprender sus necesidades actuales o futuras y mantener una relación de confianza y lograr clientes satisfechos y con esto fidelizar clientes y aumentar las tasas de retención de clientes.
ResponderBorrarNos hace falta hablar sobre el marketing es importante dentro de características
ResponderBorrarsaludos !!