martes, 17 de febrero de 2015

1.3.-¿Qué es el CRM (Customer Relationship Management)?




7 comentarios:

  1. Tu información sobre todo lo que se puede hacer con CRM esta muy bien pero, bueno según las distintas páginas que leei, hay varias definiciones en si de los que es CRM, aveces visto como herramienta aveces como técnica de mercadeo incluso como un software de administración o bien como su siglas indican, el como te relacionas con el cliente, es algo que hay que tener muy en cuenta.

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    1. gracias tomaremos en cuenta su opinión y, trabajamos en eso
      Buen dia!

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  2. Muy buen material compañero y a lo referente cabe aclarar el punto que menciona monica.
    Un común malentendido es creer que el CRM consiste de software o que el procurar software CRM va por si mismo a lograr los objetivos del CRM. Este no es el caso y debe ser reconocido que CRM no es solamente una aplicación de software, sino mas bien un enfoque comprensivo y holístico hacia el cliente el cual evoluciona con cada interacción y actividad que se tiene con el.

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    1. exacto compañero, por eso es que en un determinado punto se extiende que Utiliza software como apoyo, cabe mencionar que la investigación es referente al CRM aplicada como tecnica y/o herramienta, y no a un Software en particular y seguimos en espera de nuevos comentarios buen dia

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  3. Este comentario ha sido eliminado por el autor.

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  4. Esta muy bien la informacion y es entendible, ademas como punto de vista en el webblog los colores que cambian en fondo de pantalla son muy distractivos

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  5. esta muy entendible la informacion, pero creo que les falto agregrar las diferentes herramientas que permiten fidelizar, identificar, alinear......

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